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來源: 醫(yī)政醫(yī)管局
一、起草背景
近年來，隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，我國醫(yī)療機構(gòu)門診診療服務(wù)量日益增加，服務(wù)范圍逐漸拓展，服務(wù)內(nèi)涵更加豐富，2021年全國二級以上醫(yī)療機構(gòu)門診診療人次超過30億，預(yù)約診療、多學科（MDT）門診、特需門診等新的服務(wù)形式日益增加，對加強門診質(zhì)量管理的需求越來越高。但國家關(guān)于醫(yī)療機構(gòu)門診質(zhì)量管理的要求散布在多個文件中，不利于醫(yī)療機構(gòu)開展門診質(zhì)量管理和門診質(zhì)量的持續(xù)改進。為保障醫(yī)療質(zhì)量安全，指導(dǎo)醫(yī)療機構(gòu)系統(tǒng)、規(guī)范的開展門診質(zhì)量管理，我委按照審慎、科學、嚴謹?shù)脑瓌t，在總結(jié)地方經(jīng)驗、廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌整合、修訂完善有關(guān)門診質(zhì)量管理要求，形成了《醫(yī)療機構(gòu)門診質(zhì)量管理暫行規(guī)定》（國衛(wèi)辦醫(yī)發(fā)〔2022〕8號）（以下簡稱《規(guī)定》）。
二、主要內(nèi)容
《規(guī)定》共36條，主要包括3個方面的內(nèi)容：一是明確門診質(zhì)量管理工作體系和機制。提出了門診質(zhì)量管理的概念，將門診質(zhì)量管理作為醫(yī)療機構(gòu)質(zhì)量管理的重要組成部分，要求二級以上醫(yī)療機構(gòu)在醫(yī)療質(zhì)量管理委員的領(lǐng)導(dǎo)下開展相關(guān)工作，建立相關(guān)管理制度，定期收集、分析、反饋門診質(zhì)量數(shù)據(jù)，推動門診質(zhì)量持續(xù)改進。二是系統(tǒng)性提出門診質(zhì)量管理要求。一方面，按照門診診療流程梳理匯總并細化了既往散布在不同文件中的對門診的質(zhì)量管理要求，便于醫(yī)療機構(gòu)掌握和落實。另一方面，對掛號有效時間、門診醫(yī)務(wù)人員出診安排、MDT門診等既往無明確規(guī)定的事項提出了基本指導(dǎo)，以進一步健全門診質(zhì)量管理工作要求。三是明確了門診質(zhì)量管理工作中常用的概念。對門診、門診質(zhì)量管理、門診質(zhì)量管理制度、出診單元等進行了定義，以利于提升門診質(zhì)量管理的同質(zhì)化程度。
三、工作要求
各級衛(wèi)生健康行政部門要及時組織貫徹落實，通過會議、培訓(xùn)等措施指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)按照《規(guī)定》開展門診質(zhì)量管理工作。各級各類醫(yī)療機構(gòu)要進一步提高對門診質(zhì)量管理的重視程度，積極推動機構(gòu)內(nèi)多部門、多學科協(xié)同工作，建立符合本機構(gòu)實際的管理組織架構(gòu)、工作制度和機制，充分利用醫(yī)療質(zhì)量管理工具，做好機構(gòu)內(nèi)門診質(zhì)量管理數(shù)據(jù)信息的收集、分析、反饋，推動門診質(zhì)量持續(xù)改進。各級門診專業(yè)質(zhì)控組組和行業(yè)學協(xié)會要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，在行業(yè)內(nèi)進行宣貫，為醫(yī)療機構(gòu)開展門診質(zhì)量管理提供技術(shù)支持。 |
